Cargos no reconocidos, principal causa de reclamos en tarjetas de crédito en Sonora: Condusef

Por Rafael Rentería

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros en Sonora (Condusef) informó que la principal causa de reclamaciones en el estado corresponde a cargos o consumos no reconocidos en tarjetas de crédito.

Blanca Alicia Rosas López, titular de la Unidad de Atención a Usuarios BA9, señaló que otra de las principales inconformidades en el último año ha sido la cancelación de productos o servicios que no se ha aplicado correctamente.

«La mayoría de estos cargos no reconocidos están relacionados con el producto de tarjetas de crédito. Entonces, lo que tenemos que hacer es cuidar nuestros productos financieros, en este caso la tarjeta de crédito», advirtió.

Para evitar estos problemas, recomendó a los usuarios revisar sus tickets de compra, cotejar los montos cobrados y verificar periódicamente sus estados de cuenta.

Finalmente, detalló que en 2024 se registraron 14 reportes por cargos no reconocidos o consumos vía internet, mientras que en lo que va de 2025 ya suman 42, lo que representa un aumento del 200 por ciento.