AL AIRE
Por Rafael Rentería
Por la calle Aquiles Serdán y casi esquina con Horacio Soria en Hermosillo, hay una sucursal del Banco del Bienestar y de lunes a viernes se pueden ver grandes cantidades de personas de todas las edades, queriendo hacer un trámite o cobrando algún apoyo del Gobierno Federal, ya sea en becas o pensión para adultos mayores.
Al acudir a ese sitio pudimos platicar con varias personas de un grupo de entre 60 a 80 años, que estaban haciendo fila desde las primeras horas de este día y todos con los que dialogamos se quejaron por el servicio que reciben, lo tardado, engorroso e incluso que en ocasiones les han tocado presenciar o vivir episodios de regaños del personal de esa dependencia.
“No abren el banco y hasta que la gente no haga fila. Supuestamente abren a las 9 y vienen como hasta a las 10 atendiendo a la gente. Yo llegué aquí como a las 5 más o menos, y el otro día me estuve hasta bien tarde también, me tocó subirme hasta la falda del cerro”, se mencionó.
“Que nos renueven las tarjetas para ya no tener que hacer filas ni madrugando. Yo vine por la beca de mi hijo. Ya tenemos dos o tres días viniendo, pero no sabemos si nos atenderán, después venir por una ficha y luego venir otro día a cobrar, pero siempre es madrugar”, se dijo.
“A mí se me extravió mi tarjeta de adulto mayor, también tengo tres días viniendo porque vine el lunes, hicimos un colón y nos regresaron que para que al día siguiente para darnos fichas, al día siguiente nos tocó hasta la calle Chihuahua desde las 5 de la mañana. Yo siento que, si les falta una poquita de organización porque tienen un guardia de seguridad y aparte todos estamos hechos bolas”, contó.
“Vengo por mi ayudita, tengo mi tarjeta vencida pero no me la han repuesto, tengo meses y nada, yo estoy grande ya no tengo quien venga por mí y dejo mi trabajo y aquí estoy. Llegué como a las 6 pero me regresé porque no traía la credencial y me fui hasta Floresta”, se explicó.
Cabe mencionar que, al llegar a esa sucursal del Banco del Bienestar en Hermosillo, solicitamos hablar con la o el responsable, pero después de esperar varios minutos se nos informó que para cualquier entrevista debíamos hablar a oficinas centrales de en la Ciudad de México.
