AL AIRE
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que durante el Buen Fin 2025 se han recibido 209 inconformidades, de las cuales el 94% ya fueron resueltas a favor de los consumidores. El operativo, que concluye este 17 de noviembre, movilizó a 1,350 servidores públicos en los 32 estados, con 169 módulos fijos y 337 brigadas itinerantes para atender quejas y asesorías en tiempo real.
Desde el inicio de la campaña, el 13 de noviembre, Profeco ha brindado cerca de 15 mil atenciones mediante módulos en centros comerciales, brigadas y el Teléfono del Consumidor. Las principales inconformidades se relacionan con diferencias de precios, problemas de garantía, disponibilidad de productos y publicidad engañosa.
El titular de Profeco, César Iván Escalante Ruiz, destacó que la tasa de resolución favorable es superior a la de ediciones anteriores y reiteró la importancia de denunciar irregularidades. La dependencia recomendó a los compradores establecer un presupuesto, verificar garantías, comparar precios y conservar comprobantes para facilitar devoluciones o aclaraciones.
Profeco subrayó que el objetivo del operativo es garantizar una experiencia de compra segura y responsable, reforzando la confianza en las promociones de fin de año.
