AL AIRE
Mariela Aguilar, jefa del Departamento del Centro Regulador de Atención Médica de Cecosabi, explicó que este servicio está enfocado en atender necesidades que no comprometen la vida de las personas en los primeros minutos de respuesta, como la gestión de atención médica, el suministro de insumos en instituciones de salud y la agilización de citas con médicos familiares o especialistas.
“Esta área de Call Center comprende la recepción de llamadas, la captura de información y la identificación de las necesidades de las personas usuarias. Nuestro centro está integrado por personal capacitado para brindar atención con empatía y amabilidad, además de recopilar información y detectar situaciones que requieran seguimiento”, señaló.
Asimismo, indicó que el Centro de Atención Telefónica también gestiona estudios de laboratorio y de imagen, cuyas solicitudes se priorizan con base en factores de vulnerabilidad, como la dificultad para acceder a los servicios de salud.
Aguilar aclaró que este servicio no sustituye a la línea de emergencias 911, por lo que los casos que representen un riesgo inminente para la vida deben reportarse a ese número.
Finalmente, precisó que el número telefónico del Centro Regulador de Atención Médica de Cecosabi es 662 689 6609, disponible de lunes a domingo.
