AL AIRE
En el contexto previo al Mundial de Futbol de la FIFA 2026 en México, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, dio a conocer que el organismo mantiene un esquema de supervisión constante sobre las empresas digitales dedicadas a la comercialización de entradas para espectáculos masivos y justas deportivas.
El procurador subrayó que este sector se ha catalogado como un área prioritaria de fiscalización debido a las repercusiones financieras directas que representa para la economía de los usuarios.
Ante el hallazgo de cualquier anomalía que contravenga las normativas vigentes, la procuraduría cuenta con la atribución legal de emitir requerimientos formales de datos, apercibimientos institucionales o bien detonar procedimientos sancionatorios por violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor. En este sentido, Escalante apuntó que gran parte de las empresas operadoras se han alineado a las directrices de transparencia informativa y publicitaria publicadas oficialmente el pasado 19 de febrero.
Como parte de los operativos especiales, el titular de la Profeco rindió cuentas sobre las inconformidades captadas en torno a la venta de entradas para la serie final del balompié nacional disputada entre Pumas y Cruz Azul. Para verificar la transparencia del proceso, el personal de la procuraduría recurrió al mecanismo de usuarios simulados dentro de los portales de venta, captando paralelamente diez inconformidades por correo electrónico y un reporte mediante el Teléfono del Consumidor.
Derivado de un requerimiento formal de información dirigido a la empresa Ticketmaster, la boletera desglosó la distribución del boletaje para el evento. A través de este informe se constató que la venta en taquillas físicas concentró la mayor parte del aforo con el 63 por ciento del total de los accesos disponibles. Por su parte, la preventa bancaria canalizó el 31 por ciento de los boletos a través de los clientes preferentes de Banca Mifel, mientras que el 6 por ciento restante de las localidades se comercializó directamente en la plataforma digital y página de internet de la compañía.
Por otra parte, y de acuerdo con las bitácoras operativas proporcionadas por la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México, las movilizaciones policiales desplegadas en las inmediaciones de los inmuebles durante ambos juegos de la final concluyeron con el arresto de 66 individuos dedicados al comercio informal de boletos en la vía pública.
En lo referente al combate a los mercados secundarios digitales, Iván Escalante confirmó que los portales StubHub y Viagogo se encuentran sujetos a procesos de litigio administrativo por presuntas conductas delictivas contra los derechos del consumidor. Las auditorías gubernamentales detectaron que estas páginas incurren de manera recurrente en esquemas de venta especulativa, ofertando supuestas localidades para eventos de alta demanda incluso antes de que los organizadores o las boleteras oficiales inicien las fases formales de venta o preventa.
Aunque la Profeco ya ha girado solicitudes de información e implementado multas de carácter económico a los representantes de estas firmas, el procurador acotó que los detalles específicos se mantendrán bajo reserva institucional debido a que las etapas de defensa y litigio siguen abiertas, fijando el vencimiento de los términos legales para este mes de junio de 2026.
Finalmente, el funcionario comunicó que la dependencia a su cargo ya trabaja en coordinación con el Servicio de Administración Tributaria (SAT) con la finalidad de ubicar formalmente los domicilios fiscales de estas corporaciones en territorio nacional. Paralelamente, el área jurídica de la Profeco evalúa la procedencia de denuncias penales respaldadas en el artículo 24 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
