RECONOCIMIENTOS AL IMSS SONORA REFLEJAN CALIDAD EN LOS SERVICIOS

El delegado del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Sonora, Guillermo
Alejandro Noriega Esparza, destacó a personal directivo la importancia que los premios o
reconocimientos recibidos por cualquiera de las Unidades, se refleje en la atención y el
servicio que recibe la población derechohabiente.
Durante el arranque del curso de capacitación para unidades y hospitales de las
Delegaciones Sonora y Sinaloa, con motivo del Premio IMSS a la Competitividad, el titular
del IMSS en la entidad señaló que se habrá de supervisar que los recursos obtenidos se
reflejen en la calidad de los servicios que ofrece el Instituto, tanto médicos como
administrativos.
“Cuando alguna de nuestras unidades gane algún premio pensemos en el fin que debe
tener ese reconocimiento, que debe ser en beneficio de la gente, en otorgarles un buen
servicio en los momentos de mayor vulnerabilidad, y eso es cuando sufre de alguna
enfermedad”, enfatizó.
Noriega Esparza precisó que la forma en que se perciben los resultados es en trámites
más ágiles, atención médica orientada a satisfacer las necesidades y cuidados de los
pacientes, lo cual se alcanza trabajando en equipo por un mismo objetivo.
A su vez, la titular en funciones de la Coordinación de Competitividad, Karina Zavala
Cuevas, explicó que desde su creación, en el año 1999, el Premio IMSS ha tenido un papel
fundamental en la mejora constante de los procesos y servicios dentro del Instituto, ya que
promueve la calidad en beneficio del derechohabiente.
“Gracias a la participación de unidades y evaluadores, a lo largo de 20 años, se ha logrado
un conjunto de experiencias y prácticas en cuestión directiva, de procesos, de sistemas y
de cultura organizacional, que han contribuido a la obtención de resultados positivos para
beneficio de los derechohabientes, usuarios y la sociedad en general”, manifestó.