AL AIRE
La Comisión Estatal del Agua (CEA) de Guaymas implementó mejoras en su sistema de cobro y atención al usuario, con el objetivo de agilizar trámites y ofrecer un servicio más eficiente a la población de Guaymas, San Carlos y Vícam.
Miguel Martínez Valenzuela, director comercial del organismo, informó que se realizaron ajustes al software de cobranza para armonizar los calendarios de pago y evitar afectaciones a adultos mayores, pensionados, jubilados y personas con discapacidad.
“Aquí la oportunidad es para que nadie quede rezagado y que apoyen para este, el objetivo principal es elevar la eficiencia comercial de nuestro organismo para que estemos nosotros en condiciones de cumplir con una prestación de servicio de calidad”, contó.
Explicó que estos usuarios continúan recibiendo descuentos de hasta el 50 por ciento mediante ajustes manuales cuando es necesario. Además, destacó la habilitación de una caja exclusiva para adultos mayores y personas con discapacidad, así como mejoras en las áreas de contratos, facturación electrónica y atención al usuario.
